메리메리 고객지원

자주 묻는 질문

기록은 어디에 저장되나요?

할 일, 견적, 예산과 결제 기록은 기본적으로 사용자의 기기에만 저장됩니다. 앱 삭제나 기기 교체 전에 설정에서 JSON 백업을 만들어 보관해 주세요.

백업과 복원은 어떻게 하나요?

앱의 설정에서 전체 JSON 백업을 내보낼 수 있습니다. 복원할 때는 파일의 날짜와 항목 수를 먼저 확인한 뒤 기존 기록을 대체할 수 있습니다. CSV는 열람용이며 전체 복원에는 JSON 파일을 사용합니다.

알림이 오지 않아요.

앱 설정에서 마감·결제 알림을 켠 뒤 iPhone 설정에서도 메리메리의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 알림 권한은 사용자가 기능을 켤 때만 요청합니다.

모든 기록을 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱 설정의 데이터 초기화 기능을 사용하거나 앱을 삭제할 수 있습니다. 메리메리는 계정이나 서버 저장소를 운영하지 않으므로 서버에서 별도로 삭제할 데이터는 없습니다.

문의 전 확인해 주세요

• 앱 버전과 iOS 버전
• 문제가 발생한 화면과 수행한 순서
• 개인정보·실제 계약 금액을 가린 화면 캡처

계약서, 연락처, 실제 결제 정보와 같은 민감한 내용은 문의에 포함하지 마세요. 고객지원 연락처는 App Store의 앱 지원 항목에서 확인할 수 있습니다.